Политика за използване на бисквити („cookies“)

1. Обща информация

Настоящата Политика за използване на бисквити („Cookie Policy“) описва начина, по който „Тръст ИТ България“ ЕООД използва cookies и сходни технологии във връзка с:

използването на уебсайта trustit.bg;
предоставянето на свързани функционалности;
осигуряването на сигурност и техническа функционалност;
анализ на използването на уебсайта;
защита от злоупотреби и автоматизирани заявки.

Настоящата политика следва да се разглежда съвместно с Политиката за поверителност на дружеството.

Използването на определени cookies или сходни технологии може да включва обработване на лични данни или техническа информация съгласно приложимото законодателство.

2. Какво представляват cookies

Cookies са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя (компютър, телефон, таблет или друго устройство) при посещение на уебсайт.

Cookies и сходните технологии могат да се използват за:

осигуряване на нормалното функциониране на уебсайта;
поддържане на сигурността;
управление на потребителски сесии;
запомняне на настройки и предпочитания;
защита от злоупотреби и автоматизирани заявки;
анализ на използването и производителността на уебсайта;
техническа диагностика и подобряване на услугите.

Cookies могат да бъдат:

временни (session cookies), които се изтриват при затваряне на браузъра;
постоянни (persistent cookies), които остават на устройството за определен период или до тяхното ръчно изтриване.

В зависимост от своя произход cookies могат да бъдат:

first-party cookies - поставяни директно от уебсайта;
third-party cookies - поставяни от външни услуги или доставчици, интегрирани в уебсайта.

Определени cookies могат да бъдат необходими за правилното функциониране, сигурността и техническата стабилност на уебсайта и не могат да бъат деактивирани чрез системите на сайта.

3. Какви cookies и сходни технологии използваме

Уебсайтът trustit.bg може да използва различни категории cookies и сходни технологии в зависимост от активните функционалности, техническата конфигурация и използваните услуги.

3.1. Необходими (Essential) cookies

Тези cookies са необходими за:

правилното функциониране на уебсайта;
поддържане на сигурността;
управление на сесии;
защита на административни панели;
техническа стабилност и надеждност.

Без използването на определени essential cookies някои функционалности на сайта може да не работят коректно.

Тези cookies могат да включват:

session identifiers;
security tokens;
authentication cookies;
load balancing или технически operational cookies.

3.2. Security и anti-abuse cookies

Уебсайтът може да използва технологии и cookies, свързани със:

защита от автоматизирани заявки;
ограничаване на злоупотреби;
anti-spam механизми;
защита на контактни форми;
предотвратяване на неоторизиран достъп и malicious activity.

За тази цел могат да бъдат използвани услуги на трети страни, включително: Google reCAPTCHA или сходни технологии за защита.

Използването на подобни технологии може да включва обработване на:

IP адреси;
browser и device information;
технически identifiers;
behavioral indicators, използвани за разграничаване на реални потребители от автоматизирани системи.

3.3. Аналитични cookies

Уебсайтът може да използва аналитични cookies и сходни технологии с цел:

анализ на посещаемостта;
измерване на използването на съдържание и функционалности;
подобряване на производителността и потребителското изживяване;
техническа диагностика;
статистически анализ.

За тази цел могат да бъдат използвани услуги като: Google Analytics.

Аналитичните технологии могат да събират информация като:

IP адрес;
тип устройство;
операционна система;
тип браузър;
приблизителна геолокация;
информация за взаимодействие със страниците на сайта.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, аналитичните cookies се активират единствено след предоставено съгласие от потребителя.

3.4. Функционални и технически cookies

В зависимост от използваните WordPress компоненти, plugins или инфраструктурни решения, уебсайтът може да използва функционални cookies за:

подобряване на производителността;
техническа оптимизация;
caching механизми;
временни технически настройки;
стабилност и сигурност на услугите.

Тези cookies могат да бъдат поставяни както от самия уебсайт, така и от използвани технически компоненти или услуги.

3.5. Cookies, свързани със support и административни системи

Отделни support, administrative или ticketing системи, свързани с услугите на дружеството, могат да използват:

authentication cookies;
session cookies;
security cookies;
технически operational identifiers.

Подобни cookies могат да бъдат необходими за:

контрол на достъпа;
сигурност;
поддържане на потребителски сесии;
защита на административни или support функционалности.

3.6. Бъдещи функционалности и външни услуги

В бъдеще уебсайтът може да интегрира допълнителни функционалности или външни услуги, включително:

embedded content;
customer portals;
support инструменти;
payment услуги;
scheduling системи;
communication widgets;
external dashboards или други технически integrations.

Подобни услуги могат да използват допълнителни cookies или сходни технологии в съответствие със собствените им политики и приложимото законодателство.

4. Cookies от трети страни

Уебсайтът trustit.bg може да използва услуги на трети страни, които да поставят cookies или да използват сходни технологии за събиране на техническа и статистическа информация.

Тези cookies се контролират от съответните външни доставчици и се използват съгласно техните собствени политики за поверителност и използване на данни.

4.1. Аналитични и статистически услуги

За анализ на използването на уебсайта и подобряване на неговата функционалност могат да се използват услуги като: Google Analytics.

Тези услуги могат да събират информация, включително:

IP адрес (в съответствие с конфигурацията на услугата);
информация за устройството и браузъра;
поведение при използване на сайта;
посещавани страници;
приблизителна геолокация.

Събраната информация се използва единствено за статистически и аналитични цели и за подобряване на услугите и потребителското изживяване.

4.2. Сигурност и защита от злоупотреби

За защита на уебсайта и контактните форми от автоматизирани заявки, спам и злоупотреби могат да се използват технологии като: Google reCAPTCHA или сходни анти-бот решения.

Тези услуги могат да използват cookies и да обработват техническа информация, включително:

IP адрес;
информация за браузър и устройство;
взаимодействие със страницата;
поведенчески сигнали, използвани за разграничаване на човешки потребители от автоматизирани системи.

4.3. Инфраструктурни и технически доставчици

В зависимост от използваната инфраструктура и конфигурация, уебсайтът и свързаните системи могат да използват услуги на хостинг и инфраструктурни доставчици, включително: Hetzner.

Такива доставчици могат да използват строго необходими технически cookies или сходни механизми, свързани със:

сигурност на сървъра;
управление на натоварването;
техническа стабилност;
защита от атаки и злоупотреби.

4.4. Ticketing и support системи (отделни платформи)

Отделни системи, използвани за предоставяне на поддръжка, включително ticketing платформи, могат да използват cookies, необходими за:

удостоверяване на потребител;
управление на сесии;
контрол на достъпа;
сигурност на комуникацията;
поддържане на работни процеси.

Тези cookies се управляват от съответната система и не винаги са директно контролирани от уебсайта trustit.bg, но са функционално необходими за предоставяне на услугите.

4.5. Външни интеграции (настоящи и бъдещи)

При бъдещо добавяне на външни услуги или интеграции (като embedded съдържание, клиентски портали, платежни системи или други технически решения), същите могат да използват свои cookies или подобни технологии.

Такива cookies се регулират от политиките на съответните доставчици и могат да бъдат активни само при използване на съответната функционалност.

5. Управление на cookies

Потребителите на уебсайта trustit.bg имат възможност да управляват използването на cookies по няколко начина, в зависимост от вида на съответните cookies и използваните технологии.

5.1. Cookie съгласие (Consent)

При първо посещение на уебсайта потребителят може да бъде информиран за използването на cookies чрез съобщение (cookie banner) или подобен механизъм за съгласие, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Потребителят може да:

приеме cookies;
откаже cookies;

Необходимите (essential) cookies са задължителни за функционирането на уебсайта и не подлежат на отказ, тъй като без тях сайтът не може да работи коректно.

5.2. Управление чрез браузър

Потребителите могат да контролират или ограничават cookies чрез настройките на своя интернет браузър.

Повечето браузъри позволяват:

блокиране на всички cookies;
блокиране на cookies от трети страни;
изтриване на вече съхранени cookies;
настройка за уведомяване при поставяне на cookies.

Ограничаването или изтриването на cookies може да повлияе върху функционалността на уебсайта и да доведе до ограничено или неправилно функциониране на определени негови части.

5.3. Отказ от аналитични и допълнителни cookies

Когато се използват аналитични услуги, включително Google Analytics, потребителят може да има възможност да откаже участие в събирането на аналитична информация чрез:

cookie consent настройки на сайта (ако са активирани);
настройки на браузъра;
предоставени от съответните доставчици инструменти за отказ (opt-out механизми).

Отказът от аналитични cookies не засяга основната функционалност на уебсайта.

5.4. Последици от ограничаване на cookies

Ако потребителят избере да блокира или ограничи използването на определени cookies, това може да доведе до:

ограничена функционалност на уебсайта;
невъзможност за използване на определени технически функции;
намалена точност на статистическа информация;
проблеми с визуализацията или производителността на сайта.

Уебсайтът не носи отговорност за функционални ограничения, произтичащи от деактивиране или ограничаване на cookies от страна на потребителя.

6. Допълнителна информация, контакти и промени в настоящата политика

Настоящата Cookie Policy следва да се разглежда съвместно с Политиката за поверителност на „Тръст ИТ България“ ЕООД.

Допълнителна информация относно обработването на лични данни, правата на субектите на данни и начина на упражняване на тези права е достъпна в Политиката за поверителност, публикувана на: trustit.bg

Контакти

При въпроси, свързани с използването на cookies, аналитични технологии или обработването на лични данни, можете да се свържете с:

„Тръст ИТ България“ ЕООД ЕИК: 208716174 Уебсайт: trustit.bg Имейл: office@trustit.bg

Промени в Cookie Policy

„Тръст ИТ България“ ЕООД си запазва правото периодично да актуализира или изменя настоящата Cookie Policy при:

промени в използваните технологии;
промени във функционалностите на уебсайта;
внедряване на нови услуги или integrations;
промени в приложимото законодателство;
промени в използваните доставчици или техническа инфраструктура.

Актуалната версия на Cookie Policy се публикува на: trustit.bg

Последна актуализация: 16.08.2026 г.